滨州日报/滨州网讯（记者张康通讯员刘朋伟报道）今年以来，沾化区自来水管理中心不断优化供水报装工作机制，推出供水服务“最多跑一次”等网上便民利企举措，助推沾化智慧水务发展，不断提升用户的满意度。
　　推出“两办”“三零”报装服务。过去，用户办理供水报装手续，需要先到窗口申请，再由供水企业现场勘查、设计方案，然后签合同、施工，短则数日长则月余才能最终通水。如今，该中心在丰富渠道、精简流程、减少环节、压缩时间、减少用户跑腿五大方面下足功夫，推出“两办”“三零”报装服务，用户不仅报装“零申请”，报装所需项目图纸也可通过大数据平台获得，实现了供水报装“零材料”。对每一项供水报装业务，沾化区自来水管理中心实行“客户管家”专人负责、全流程追踪，主动提供解答咨询、协调进度、预约上门、帮办代办等“管家式”精准服务，也实现了供水报装“零跑腿”。除供水配套费外，沾化区自来水管理中心对城区小微企业，用水管径为DN50及以下、支线接入长度小于150米的新建、改建项目供水接入工程，推出供水报装“零费用”服务，切实提高用户的满意度和获得感。
　　开启网上营业厅“云服务”。沾化区自来水管理中心充分利用“互联网＋”技术，提供报装业务“网上办”“掌上办”，让用户随时随地享受优质用水服务。如今，供水报装不仅可以选择在营业大厅、政务服务大厅办理，还可通过微信公众号、“爱山东”APP提交申请并实时查询办理进度，用户足不出户一键实现“云缴费”“云报装”“云工单”“云推送”等水务业务，目前，已有3500余人关注公众号，办理线上业务3900余次。
　　打造智慧化管理物联网平台。近年来，沾化自来水管理中心一直致力于“智慧水务”建设工作，目前，在毛家洼水厂原水管网安装了水质（PH值、浊度、余氯等）、水位远程监控系统，在城区末梢水管网实现3个点的远程压力监测。2021年，该中心的预定目标是安装“供水管网地理信息系统”，实现对整个管网运行状态、安全预警、水质水压等的远程在线监测，届时，管网智能化监测率可达100%。目前，市政管网智慧水务已经进入施工图审查阶段。该平台投入使用后，不仅可以提高企业的经济效益和社会效益，也进一步提升了企业的管理水平和服务水平。
　　下一步，沾化区自来水管理中心将继续落实“一次办好”服务目标，对供水报装服务再优化、再提升，努力使办理手续最简、办理时间最短，切实提高供水报装效率和服务水平，真正实现“一站式”服务，提高广大市民用水的满意度和获得感。