近日，人民网·滨州“领导留言板”收到这样一条留言：“尊敬的领导，您好！对我们夫妻要工资一事对领导表示深深的感谢！事情已圆满解决，再次表示感谢！工作人员态度积极，由于之前对流程不了解，造成了误会，在这里说声抱歉！”
　　一封感谢信，既说了感谢，又表达歉意。这是怎么回事呢？
　　原来，留言者是一对夫妻。2021年8月4日，因原公司拖欠工资不发，他们到滨州市劳动人事争议仲裁院咨询讨要工资事宜。工作人员基于他们手中有一张公司承诺支付工资的欠条，根据法律规定，建议他们：一方面可以等到公司承诺发放的时间，如果公司再未支付工资，可以随时提出劳动仲裁申请；另一方面，如果他们已经办理完交接手续、急于拿到工资，可以先提出劳动仲裁申请，进入全程调解程序后，工作人员立即着手联系公司，尽快支付其工资待遇。
　　这对夫妻为了尽早拿到工资待遇、到外地打工，选择先提出劳动仲裁申请。工作人员受理申请材料后，立即与公司相关人员沟通联系，尽快兑现离职员工工资待遇。经工作人员反复与公司相关负责人沟通后，公司承诺于8月20日支付一笔工资，剩余部分于8月25日前付清。工作人员再次将相关沟通情况及时告知了两位申请人。
　　8月22日，两位申请人收到了第一笔工资后，担心剩余工资不能及时足额支付，又着急外出打工，情绪激动之下同日在人民网·滨州“领导留言板”留言：“我们8月6日去劳动局立案，工作人员告诉我们，这种情况没法立案，只能先协商，等到20号以后再立案。我们真的等不起了。”
　　工作人员收到转来的留言后，并没有影响工作情绪和进度，再次与双方沟通，在督促公司尽早支付剩余工资的同时，安抚两名申请人情绪，告知其正在和公司沟通，不要着急，剩余工资会尽早支付。
　　8月25日，两名申请人拿到了剩余工资款项，并到仲裁委申请撤回了仲裁申请。
　　这期劳动争议案件，启动了劳动争议案件全程调解程序，从接待咨询到结清工资，处理全程用时21天，与一般案件审理时长45天相比，节时114.3%。
　　据悉，今年以来，市劳动人事争议仲裁院启动案前、庭前、庭后全程调解程序，近八成争议案件通过调解柔和化解，实现案结事了的良好效果。