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滨医附院推行“三缩短”工程 让患者就医检查不必久等
今年以来，滨州医学院附属医院不断加强党史学习教育，持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众就医等待时间长这一突出问题，推行“三缩短”工程，大大压缩了群众就医等待的“进度条”。
患者就医各环节的等待时间均明显缩短
“现在我去滨医看病都是提前在网上预约，按预约时间点去，到了就能看上病，而且抽血等待与拿报告的时间明显短了不少。”今年以来，有不少前往滨医附院看病的患者表示，医院的就诊服务让人感觉进步不止一点。
这是滨医附院在开展“我为群众办实事”实践活动中实施的“三缩短”工程取得的实实在在的效果。所谓“三缩短”工程，即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间，减少患者等待时间，保证患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。
医院检验科搬迁到门诊一部后，设置了专门的采血等候大厅，此举不但让患者的就医环境大大改善，而且通过工作流程的优化，让患者等待抽血的时间和拿取检测报告的时间也明显缩短。“检验科引进智能叫号采血系统之前，患者抽血平均等待时间为20分钟左右，而现在患者抽血的平均等待时间不超过5分钟。”滨医附院检验科主任彭新国介绍，这得益于先进设备的引进以及内部制度的完善，“三大常规项目TAT时间缩短至30分钟之内，生化、免疫项目TAT时间缩短至100分钟之内”。
在放射科，以前患者在放射科的检查流程需经历多个环节，患者大部分时间都在等待中。为此，医院放射科逐一进行梳理，从各个环节优化工作流程，目前门诊患者做X线、CT等检查均能当天完成，MR检查90%当天可完成检查，检查工作量增加20%以上。
智慧医疗系统助力就诊效率提高
患者就诊效率的提高，很重要的原因是智能系统的助力。在滨医附院检验科，为简化患者采血流程、缩短检验报告出具周期、减少标本检验差错，医院启用了“检验前医院智能采血管理系统”。
“智能采血管理系统集成了自动登记系统、自助预约叫号系统，让抽血检查的具体流程实现了智能化——门诊患者采血自助取号后，系统自动为患者准备采血管、自动打印粘贴试管标签、自动传输至各采血位。”彭新国介绍，采血完成后，系统会自动收集采血标本，并无缝连接传输至分拣核收系统，最后通过实验室机器人自动运送至各实验区。除此之外，检验科引进了先进的检验流水线，实施自动化检验流程，大大提高了工作效率，降低了工作人员的工作强度，缩短了患者生化检测报告、免疫检测报告的时间（TAT时间）。
在超声医学科，完善的预约分诊系统大大降低了患者的等待时间。“病人看完病之后，就可以使用手机在系统上自助预约，按照预约时间到相应的区域做检查。”医院超声科主任崔广和说，现在的系统预约时间更精准，超声报告也是立等可取。
以前在放射科，住院患者需要自己拿着医生开具的申请单到放射科登记室预约，然后再回到病房，到了预约时间再去放射科检查。为了提升效率，现在医院实行电子化预约，临床医师开具检查申请后系统自动进行预约，患者在指定时间到检查室检查，这样即提升了效率，又减少了患者到放射科预约的繁琐流程。
住院患者实现电子化预约后，医院就能把时间留出来，主要进行门诊患者检查。这样就大幅度减少了门诊患者的检查等待时间，保证了门诊患者能在就诊当天进行CT、MR检查。
各科室完善内部制度提升工作效率
为进一步给患者看病“提速”，除了智能设备相助，医院相应部室还完善了内部制度，实行量化考核制度。“从去年9月份开始，我们科室实施门诊抽血量化考评，对工作人员每天早晨7:00—11:00时间段的抽血工作量进行考核，对临检一室每天采血超过90人、临检二室超过75人（奖励基数）的工作人员进行奖励。”彭新国说，有奖励就有处罚，如果低于平均工作量的10%就要进行处罚。“在我们科，如果检测结果报告时间延误，也有相应的处罚制度。”彭新国说，实施采血工作量奖惩措施后，工作效率明显提升。“去年9月份，患者平均采血等待时间为8分钟左右（病人采血高峰期早晨7：00—11：00），今年以来下降至5分钟左右。”
为了减少患者等待时间，滨医附院检验科、超声科、与放射科都延长了上班时间。“科室要求全员每天提前半小时上班，让来得早的病人提前做上检查。”崔广和说，科室还会根据患者预约情况及时增加人员，“尽量保证病人当天完成检查。”
在医院放射科，登记室在优化登记流程的基础上，不仅增加了值班人员，还增加了登记人员中午班，确保门诊患者能够及时登记预约；增加磁共振、CT检查中午班和夜班人员，大部分CT及磁共振设备中午不停机，尤其是磁共振晚上工作到11点，CT也到晚上10点左右；增加诊断医师中午班和小夜班，保证门诊患者在规定时间内能够拿到结果。
“‘三缩短’工程实施后，患者等候时间明显缩短，患者满意度、患者就医体验和患者就诊效率都得到了极大提升，获得患者的一致好评，而这也是我院开展党史学习教育，推进‘我为群众办实事’实践活动的生动缩影。”滨医附院党委书记赵景刚说，下一步，医院将把这项惠民政策继续推行下去，不断提升群众就医满意度和获得感。
患者就医各环节的等待时间均明显缩短
“现在我去滨医看病都是提前在网上预约，按预约时间点去，到了就能看上病，而且抽血等待与拿报告的时间明显短了不少。”今年以来，有不少前往滨医附院看病的患者表示，医院的就诊服务让人感觉进步不止一点。
这是滨医附院在开展“我为群众办实事”实践活动中实施的“三缩短”工程取得的实实在在的效果。所谓“三缩短”工程，即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间，减少患者等待时间，保证患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。
医院检验科搬迁到门诊一部后，设置了专门的采血等候大厅，此举不但让患者的就医环境大大改善，而且通过工作流程的优化，让患者等待抽血的时间和拿取检测报告的时间也明显缩短。“检验科引进智能叫号采血系统之前，患者抽血平均等待时间为20分钟左右，而现在患者抽血的平均等待时间不超过5分钟。”滨医附院检验科主任彭新国介绍，这得益于先进设备的引进以及内部制度的完善，“三大常规项目TAT时间缩短至30分钟之内，生化、免疫项目TAT时间缩短至100分钟之内”。
在放射科，以前患者在放射科的检查流程需经历多个环节，患者大部分时间都在等待中。为此，医院放射科逐一进行梳理，从各个环节优化工作流程，目前门诊患者做X线、CT等检查均能当天完成，MR检查90%当天可完成检查，检查工作量增加20%以上。
智慧医疗系统助力就诊效率提高
患者就诊效率的提高，很重要的原因是智能系统的助力。在滨医附院检验科，为简化患者采血流程、缩短检验报告出具周期、减少标本检验差错，医院启用了“检验前医院智能采血管理系统”。
“智能采血管理系统集成了自动登记系统、自助预约叫号系统，让抽血检查的具体流程实现了智能化——门诊患者采血自助取号后，系统自动为患者准备采血管、自动打印粘贴试管标签、自动传输至各采血位。”彭新国介绍，采血完成后，系统会自动收集采血标本，并无缝连接传输至分拣核收系统，最后通过实验室机器人自动运送至各实验区。除此之外，检验科引进了先进的检验流水线，实施自动化检验流程，大大提高了工作效率，降低了工作人员的工作强度，缩短了患者生化检测报告、免疫检测报告的时间（TAT时间）。
在超声医学科，完善的预约分诊系统大大降低了患者的等待时间。“病人看完病之后，就可以使用手机在系统上自助预约，按照预约时间到相应的区域做检查。”医院超声科主任崔广和说，现在的系统预约时间更精准，超声报告也是立等可取。
以前在放射科，住院患者需要自己拿着医生开具的申请单到放射科登记室预约，然后再回到病房，到了预约时间再去放射科检查。为了提升效率，现在医院实行电子化预约，临床医师开具检查申请后系统自动进行预约，患者在指定时间到检查室检查，这样即提升了效率，又减少了患者到放射科预约的繁琐流程。
住院患者实现电子化预约后，医院就能把时间留出来，主要进行门诊患者检查。这样就大幅度减少了门诊患者的检查等待时间，保证了门诊患者能在就诊当天进行CT、MR检查。
各科室完善内部制度提升工作效率
为进一步给患者看病“提速”，除了智能设备相助，医院相应部室还完善了内部制度，实行量化考核制度。“从去年9月份开始，我们科室实施门诊抽血量化考评，对工作人员每天早晨7:00—11:00时间段的抽血工作量进行考核，对临检一室每天采血超过90人、临检二室超过75人（奖励基数）的工作人员进行奖励。”彭新国说，有奖励就有处罚，如果低于平均工作量的10%就要进行处罚。“在我们科，如果检测结果报告时间延误，也有相应的处罚制度。”彭新国说，实施采血工作量奖惩措施后，工作效率明显提升。“去年9月份，患者平均采血等待时间为8分钟左右（病人采血高峰期早晨7：00—11：00），今年以来下降至5分钟左右。”
为了减少患者等待时间，滨医附院检验科、超声科、与放射科都延长了上班时间。“科室要求全员每天提前半小时上班，让来得早的病人提前做上检查。”崔广和说，科室还会根据患者预约情况及时增加人员，“尽量保证病人当天完成检查。”
在医院放射科，登记室在优化登记流程的基础上，不仅增加了值班人员，还增加了登记人员中午班，确保门诊患者能够及时登记预约；增加磁共振、CT检查中午班和夜班人员，大部分CT及磁共振设备中午不停机，尤其是磁共振晚上工作到11点，CT也到晚上10点左右；增加诊断医师中午班和小夜班，保证门诊患者在规定时间内能够拿到结果。
“‘三缩短’工程实施后，患者等候时间明显缩短，患者满意度、患者就医体验和患者就诊效率都得到了极大提升，获得患者的一致好评，而这也是我院开展党史学习教育，推进‘我为群众办实事’实践活动的生动缩影。”滨医附院党委书记赵景刚说，下一步，医院将把这项惠民政策继续推行下去，不断提升群众就医满意度和获得感。