滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员安立龙李婧报道）博兴县乔庄镇通过“建实全镇社会综合治理服务中心、建强全镇专职网格员队伍、建立全镇矛盾纠纷排查化解新模式”三项举措，打造共建共治共享的基层社会治理新格局，答好基层社会治理“新问卷”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　建实全镇社会综合治理服务中心。强化综治中心标准化建设，实现一个平台统筹。建立全镇社会综合治理服务中心，坚持“横向到边、纵向到底、集成共享”原则，努力实现“一窗受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，将全镇范围内的网格化服务管理中心、社会矛盾纠纷联调中心、公共法律服务中心、信访、司法等功能科室集中在一起，打造更加完善、更具活力的社会治理创新平台。实施“1＋8＋N”工作模式，提升社会治理能力。“1”即坚持党建引领，“8”即梳理整合政法、生态环境、卫生健康、应急管理、市场监管、城市管理、信访维稳、社会救助等8个系统，“N”即N个站所，形成“上面千条线、下面一张网”的社会治理新机制。强化便民服务精准化，实现服务环境新提升。针对乔庄镇西部村庄群众办事多跑腿问题，在恒丰社区设置了便民服务站。针对农村特殊困难群体和行动不便群众，由网格员进行业务帮办代办，让群众享受“家门口”服务，全面构建起了“人在网中走、事在格中办”的服务管理体系。
　　建强全镇专职网格员队伍。按照“镇级负责、村级落实，层级管理、网格运行”的原则，细化管理单元，优化网格布局，激活服务资源，实行精细化管理、无缝隙服务。定期组织网格员业务培训。依托社会治理“枫桥班”，每月通过培训例会加强专职网格员业务能力提升，围绕信息管理系统使用、应急事件处置、矛盾纠纷排查调处等方面集中开展轮训，加强理论上的指导，全面提升专职网格员的业务技能。加大矛盾纠纷排查调处力度。不断提高网格员巡查走访频度和密度，明确排查重点，密切注意动向，及早发现矛盾纠纷苗头，及时把矛盾解决在萌芽状态。定期对网格员的巡防能力进行测评，进一步提高网格员巡防业务水平。强化群防群治队伍建设。整合新时代文明实践志愿者、疫情防控志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、党员服务志愿者等基层志愿服务队伍资源，融入社会治理“全科大网格”工作，实现基层治理由“各自为战”向“多网融合”转变。
　　建立全镇矛盾纠纷排查化解新模式。实施矛盾纠纷多元化解新机制。全面深化“大综治、大调解”体系建设，整合资源，完善行政调解、人民调解和司法调解“三调联动”机制。探索实行“三说三治”矛盾纠纷多元化解新模式，“三说”即百姓说事、政法说法、乡贤说德。推进“网格化+法律顾问”的创新服务形式，为网格内群众免费宣讲法律知识，进一步提升群众的法律意识。实行矛盾纠纷分级调解制度。在全镇领域内开展矛盾纠纷隐患大排查，分门别类建立问题台账。网格员不能自行处置的，及时上报村“两委”、村人民调解委员会进行调解调处，调解不成的再上报镇综治中心进行调解调处，同时对排查出来的矛盾和问题登记建档，调解后及时将调解情况上报镇综治中心备案。强化科技引领，提升服务能力。统筹应用应急广播、“雪亮工程”和视联网会议系统，聚焦消防、交通、工地、学校、商场、重点人员等重点方面，做到信息掌握到位、预防预警到位、便民服务到位，通过人防物防技防综合发力，切实筑牢基层社会稳定“第一道防线”。
　　今年以来，全镇共流转办理网格事件10586件，办结率达100％，网格员共排查矛盾纠纷168起，自行处置矛盾纠纷126起，配合村“两委”、村人民调解委员会调解调处42起，排查率达100%，成功化解率达98%以上，全镇矛盾纠纷排查化解效能实现新提升，基层社会治理能力实现新提升。