居住小区治理在历次国家卫生城市复审和全国文明城市创建考核中占据了重要分值，也是城市品质提升的重点任务之一，事关百姓美好生活和切身利益。近年来，滨城区市中街道以“红色物业”为抓手，夯实组织基础，健全管理机制，坚持分类推进，强化观摩评比，蹚出了一条党建引领物业管理和居民自治的有效路径，同时督促物业企业履职尽责，动员广大群众共建共享，形成了全民参与的良好局面。
　　夯实组织基础，打造红色“好管家”。在“红色物业”建设中，市中街道突出党建引领，坚持在党组织领导下推进物业全覆盖和业委会组建，推行网格党支部与业委会负责人交叉任职，支持网格党支部书记和业委会主任“一肩挑”、党小组长与楼道长“一肩挑”，目前街道已建立网格党支部82个，实现了应建尽建。辖区物业企业28家，党组织覆盖率达100%，12名物业公司党员全部纳入网格党支部管理。对于业主反映比较集中的诉求作为党建服务项目，动员物业公司认领，实现矛盾就地化解。同时，大力推进业主委员会建设，成立业委会58个，组建率达41.7%，力争年底前达到65%。
　　健全管理机制，着力突出“管好家”。市中街道建立党工委书记召集物业管理联席会议制度，注重发挥红色物业联盟等平台作用，统筹解决社区自身无法解决的问题。建立健全党组织领导下的“街道红色物业专班—社区环境与物业管理委员会—网格党支部”三级管理体系，推进网格党支部、物业党组织、业委会三方联动，通过召开联席会议，对涉及公共利益的重大事项和关系居民切身利益的重要问题进行民主协商，有效解决了小区改造、物业服务等73件实际问题，推进了科学决策、和谐共治。建立与“12345”政务服务热线对接机制，摸排、梳理群众反映的突出问题，厘清职责，压实责任，结合“我为群众办实事”实践活动，持续抓好专项整治。积极推进“综合执法进小区”，加强对小区内私搭乱建、乱停乱放、占用消防通道、违规饲养动物等违法违规行为的联动巡查、检查和处置，积极回应群众诉求，降低业主投诉率。
　　坚持分类推进，实事求是“建好家”。市中街道坚持党建引领，分类施策，通过建立长效工作机制，实现对辖区物业企业的长效管理。一是针对27个整体打包给仁和物业管理的原“三无小区”，街道强化跟踪调度，及时掌握群众诉求，确保物业服务不折不扣落实五级服务标准。二是针对辖区49个自管小区的物业服务情况、居民意愿进行全面摸排，对实际达不到五级物业服务标准的，与所属单位进行沟通协调，通过引进专业化物业企业的方式，加快向市场化物业服务转型，提升物业服务管理水平；对达到五级标准且居民意愿实行自管的，继续实行自管，同时街道物业办、社区加强对管理主体的监督指导，鼓励引入专业物业经理人，提升管理主体的专业化水平。街道物业办组织社区按照半年不少于一次的方式跟踪调研，根据情况及时介入处理。三是针对69个专业化物业企业管理的小区，结合“物业服务大提升”行动，广泛征求业主意见，建立问题发现、办理、反馈机制，督促整改，确保服务达标、群众满意。在推进过程中，尤其是在“破墙统管”小区，选择合适场所，同步高标准打造精品网格党群服务站，截至目前，市中街道已经成功打造“红色幸福里”“红色赋能中心”两个网格党群服务站，作为网格党支部、业主委员会、物业公司的办公服务场所，为小区居民提供活动和服务阵地，居民幸福感不断攀升。
　　强化观摩评比，推动实现“家好管”。按照城市品质提升工作需要，市中街道每月开展一次观摩评比。考核组成员由街道物业管理办公室成员、社区环境和物业管理委员会成员组成，按照具体标准，对住宅小区物业服务企业进行日常考核打分，包括日常管理、社会管理、投诉处理三个方面。同时，年底前组织业主围绕公共区域秩序维护、公共区域卫生保洁、公共绿化养护管理、公共设施设备维护四个方面进行评价，在街道总体评价中占据一定分值。对存在问题的物业企业，下发整改通知书，明确整改要求。对拒不整改或整改后仍未达到整改要求的，由街道物业办报送区住建局，按照规定录入山东省物业服务企业信用信息管理系统进行信用扣分，并列为重点监督检查对象。同时，街道建立“红黑榜”制度，对考核评价好的，给予表彰奖励，命名为“金牌红色物业”；对考核评价差的，纳入“黑名单”，依法解除合同。
　　通过落细落实以上各项举措，市中街道逐渐对物业企业管理形成抓手，切实提升了物业服务的专业化、精细化水平，群众获得感不断提升。下一步，市中街道将继续做实做细“红色物业”，不断推动居住小区物业管理提档升级，最大限度发挥物业企业在城市品质提升工作中应有的作用，为居民营造更加舒心、安全、和谐的生活和工作环境。
滨城区物业服务管理专业化精细化水平提升工作推进会议。
滨城区委书记白平和到邮电小区调研物业服务管理提升工作。
市中街道工作人员与仁和物业公司责任人协商沟通相关事宜。