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创新实施“点滴行动” 暖心为民展现担当
  邹平市公安局台子派出所从点滴小事做起,用心用情为群众办实事办好事
  滨州日报/滨州网通讯员王硕
  党史学习教育和公安队伍教育整顿开展以来,邹平市公安局台子派出所树牢以人民为中心的思想,深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念,紧密结合基层公安工作实际,创新实施“点滴行动”,把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成作为检验工作实效的根本标准,从点滴小事做起,用心用情为群众办实事、办好事,真正赢得群众实实在在的点赞,展示了新时代人民警察良好形象。6月22日,市委书记佘春明到台子派出所调研时,对“点滴行动”做法给予充分肯定。
  强化点滴为民理念
  派出所处于维护安全稳定、守护公平正义的第一线,直接服务广大人民群众。派出所工作质效的高低,直接影响群众安全感满意度,甚至一定程度上影响党委政府形象。
  台子派出所深刻理解新时代基层公安工作目标任务,坚持站在群众立场看问题,把工作做到老百姓心坎上,不断强化以“三个一点”为基本内涵的点滴为民理念,努力把担当精神体现在“点滴”,把倾向性问题化解在“点滴”,把群众满意积累在“点滴”,真正增强思想和行动自觉。
  “三个一点”,即保持敏锐性、发现苗头早一点,人人增强敏感意识,在公安派出所业务工作的各个环节和方方面面,多思考一步,多考虑一层,及早将可能影响稳定、造成影响的苗头问题发现在萌芽、消除在初始;加强主动性、掌握情况深一点,不满足于完成基本职责任务,不止步于面上矛盾化解,主动挖根源,愿意“管闲事”,习惯“不放心”,不除“病根”绝不罢休;增强责任感、解决问题快一点,解决群众疾苦,责任不分你我,群众利益面前,公安当仁不让,以解决问题为根本,担当在先,不找理由,最快速度帮助群众消忧解愁。
  执法办案用脑用情
  接处警环节,前移矛盾化解关口,对不属于公安机关管辖却极易引发矛盾纠纷的警情尽全力化解,努力把消极因素转化为积极因素,把不可控事件转化为可控事件。
  2021年3月,辖区群众因土地占用问题与某养殖场发生纠纷。该纠纷所涉项目系镇办年度重点项目,处理不好可能进一步升级矛盾,影响工程进度。了解到情况后,民警对妨碍施工人员进行批评教育,告知需要通过正规渠道反映问题。同时,积极开展调解工作,最终,企业和村委及各组组长达成一致,建立“群众—村组长书记一企业—党委政府”沟通交流机制,问题得到圆满解决。
  2021年4月,辖区某村马某某与刘某因地界问题发生矛盾,争执激烈,厮打在一起。处警民警没有将其作为一个普通治安案件简单办理,深入了解相关情况,得知两人之前就因土地地界问题发生过争吵,村干部进行调解,但双方始终互不相让。民警一方面组织村干部重新现场丈量双方土地,严格按照分配亩数划界,重新栽下界石,双方签订协议书。另一方面,考虑双方既是邻居又是地邻,如不从根本上解决问题,矛盾可能激化,组织双方进行了长达20多天的调解,多次做双方思想工作,最终成功调解此案,达到了社会效果和法律效果的统一。矛盾纠纷排查过程中,该所民警强化敏感性、敏锐性,想全想细想万一。
  2021年5月,辖区某村兄弟二人因赡养老人酒后发生矛盾。从法律层面上看,尊重和赡养老人是中华民族传统美德,子女有赡养父母的法定义务,这只是一起家庭矛盾纠纷。但处警民警坚持向兄弟两人晓之以情讲解血浓于水的道理,明之以法宣传相关法律知识,经过两个多小时调解,兄弟二人达成一致,同意共同承担赡养老人的义务,解决了老人晚年生活的后顾之忧,同时也使一家人的亲情得以再续。案件办理中,民警既严格依法依规,又追求治本清源,严防矛盾升级、小事拖大。
  服务管理温热暖心
  窗口服务方面,该所时时处处为群众着想,千方百计给群众节省办事成本,针对辖区群众外出打工较多的问题,创建了“365户籍窗口”,24小时为群众服务,365天不打烊,确保每一名外出人员都能在自己合适的时间内办理户籍业务。
  业务办理方面,不说“不能办”,只想“怎么办”,让有困难的群众真正感受到政府关怀和公安温度。辖区村民齐某与前妻离婚后再婚,因齐某前妻一直不同意迁出户口,导致齐某现在的妻儿无法办理户口迁入,孩子无法就近上学。该所民警了解情况后,到学校沟通说明情况,解释现行户口政策,经多方努力,最终帮助齐某孩子按实际居住地办理了就近入学手续,解决了困扰家庭多年的大问题。问题解决后,齐某激动地流下泪水,连声感谢派出所的热情服务。
  巡逻防控方面,坚持防控与助民相结合,既保安全也办实事。4月23日,派出所巡逻车在黄河大堤某路段开展日常巡逻,发现路边停靠一前车盖打开的轿车,民警停车细心询问,得知车辆行驶过程中突然报警,车主担心出现问题引发事故不敢继续驾驶。民警了解情况后,立即现场查看车辆故障,并帮助进行临时处理,确保车辆安全上路。事后,司机专门到派出所送锦旗,表达感激之情。

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