滨州日报/滨州网讯（记者葛肇敏通讯员苟英楠杨敏报道）今年以来，为深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，深化“党建引领、窗口点亮”创建行动，进一步提升群众安全感满意度，市公安局高新区分局青田派出所户政窗口全面优化服务群众工作机制，助推群众满意度提升工作走深走实。
　　改造升级服务区域设施设备，提升为民服务质效
　　2021年，青田派出所从硬件改造、人员调配、设备更新等方面全面升级改造，在厅内布局规划、服务设施设备等方面进行重新优化，通过合理划分功能区域、增添服务便民设施等方式，下大力气整改办公场所外观陈旧、布局不合理、设施设备简陋的现状，为办事群众创造良好的办事环境。
　　为了给群众提供便利，派出所在户政大厅北侧位置设置了便民服务区，新增配备手机充电桩、便民药箱、打气筒、针线、雨伞、纸巾湿巾等便民服务设施和物品，为办事群众提供更加温馨的环境。同时，青田派出所与高新区交警大队联合增设了交通违法处理自助机，方便辖区群众就近处理交通违章。
　　“在户政大厅南侧位置，我们还安装了电视，滚动播放防范电信诈骗相关视频，向等候办理业务群众宣传反诈知识。”青田派出所民警介绍，“还新增了各种服务设备，居住证、临时身份证实现派出所现场制发，户籍业务实现现场评价。”
　　优化工作流程，创新工作方式，为特殊群体提供上门服务
　　为真正实现提高办事效率，青田派出所大力推行一次性办结制、弹性工作制、预约办理制、绿色通道、上门服务和延时服务等措施，严格执行“一次办好”事项清单，进一步优化了办事流程，以最快的速度解决群众难题。
　　在工作中，派出所明确首问负责制，确保“一次性解释清楚、一次性办理满意、一次性服务到位”，大幅提高办事效率。同时，推行容缺受理制，群众办理户籍业务未携带有效身份证件，民警通过系统查询能够核实身份的，可予以办理；对群众未携带非必要材料时，可采取先受理后补送的方式，让群众事后送来或者邮寄到所，以服务“暖实力”不断增强办事群众的获得感和满意度。
　　“现在，我们还提供上门服务，针对辖区年老体弱行动不便、身体残疾的特殊群体，主动上门办理各类户籍业务，送证上门。”派出所民警向记者介绍。另外，派出所实行特事特办制，建立特殊群众绿色通道，推行“70周岁以上全程伴”和人才引进专门服务，对无户口人员落户等急办、难办业务，安排专人进行登门服务、上门服务。
　　为群众赠送“小礼包”，让群众提升反诈意识
　　“真好，来办理户籍业务还有礼品。”“谢谢了，你们的服务真的很周到。”“好的，这些网络诈骗我一定会注意。”。近日，不少到青田派出所办理业务的群众都收到了一个个印有反诈防骗标语的小礼包，里面有小扇子、手包、手机座等小礼品。
　　为深入推进防范电信网络诈骗宣传工作，切实提高办事群众满意度，青田派出所结合“我为群众办实事”实践活动，专门为来所办理户籍业务的群众定制了各式各样的精美小礼品，并在小礼品上印制了“凡是刷单，都是诈骗”“凡是自称公检法要求汇款的都是骗子”“凡是通知中奖领奖要你先交钱的都是骗子”等反诈骗标语。礼物虽小，但小礼物也能干反诈的大事情；礼物虽轻，但包含着派出所工作的真心。