滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员杜曦瑞高吉乐报道）3月10日一大早，滨城区梁才街道东海社区王益贤居委会的居民代表王镇伟把一封“联名感谢信”送到了该社区网格员尹亚伟的手上。一封感谢信，诉说着居民与网格员的一段暖心经历。
　　前不久，尹亚伟在日常巡查中发现位于梁才街道办事处东侧的西截渗沟有点异常。由于办事处驻地及周边村居、商户接入市政管网的工程尚未完成，部分生活污水流入沟中，导致水体富营养化严重，水面颜色呈奶白色，并伴有一股酸臭味。他意识到这里的水体必须及时处理，于是为彻底解决这段生活污水问题，尹亚伟及时通过app上传社区，社区接到通知后，立即向街道分管领导汇报，马上由东海社区、应急办、环保所、水利站、农业办等相关单位成立联合工作专班。
　　工作专班首先将西截渗沟周边的住户、商户的生活污水接入市政管网，目前主管网已完成，接入工程将尽快实施；接着在西截渗沟北端设立橡胶拦河坝进行蓄水，定期冲淤；同时，在西截渗沟南侧与农田灌溉渠一分干的交界处修建引水闸，定期引入活水冲刷沟渠。此外，对沟渠两侧进行砌衬硬化，两岸栽植绿树改善环境。尹亚伟作为专班中的一员，主动冲在一线，最终经多方协调联合处理，短短几天时间，生活污水污染问题得以解决。
　　为真正做好为民服务工作，梁才街道把群众多元化需求转变为具体工作项目，通过“网格化”让干部服务真正落实到百姓的心坎上。该街道把82个村居、小区科学划分网格，3-4个村居为一网格，配备一长三员，成立专门的网格员队伍，尹亚伟就是梁才街道50多位网格员中的一员，每天，他和同事们行走在小区、村居，及时了解并解决居民的烦心事，真正实现“小事不出村居、大事不出街道”。自2020年以来，通过创新社会治理的方式，该街道九成矛盾纠纷都在村居、小区得以化解。
　　为将社会治理网格化落到实处，梁才街道创新实行“5253”工作制度，切实提升辖区网格内问题收集、分类、调处能力。“5253”工作法，即通过扫一扫、干部排查、群众信访、市长热线、110警情信息5个渠道，及时收集群众诉求；每月固定召开两次联席会议，“一长三员”各责任人通报近期信息收集情况，日期定在每月的1日和15日；问题研判5大员：针对收集上来的问题由包社区班子成员、社区书记、律师、信访干部、村居书记5类人员进行研判分析；实施三个分类处置，即根据研判结果将问题分为红、黄、绿三类，根据不同紧急重要程度采取不同的处理方式。在不增加财政投入的情况下，整合计生专干、警务助理等资源，全力做到困难第一时间掌握、诉求第一时间响应、问题第一时间解决，有效利用了现有资源，化解了信访矛盾。