滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员许中华报道）近日，在沾化区冯家镇网格化服务综治管理中心矛盾纠纷调解室，该镇两名群众因土地问题产生的矛盾纠纷得到化解，两人的手紧紧握在一起。“化解矛盾纠纷，是网格员职责之一，换位思考，将心比心，这就是我的工作指南。”冯家镇网格员秘雪梅说。
　　2020年以来，冯家镇深入实施全科大网格治理效能提升工程和社会治理“网格共同体”建设，创新实行“一员融合、多元联动”工作机制，不断提升全科大网格服务管理工作成效。全镇52名网格员立足岗位，履职尽责，积极投入到农村各项工作事务中，促进了地方经济和社会发展。
　　该镇始终坚持网格在党组织引领下开展工作并发挥作用，结合镇情实际，划分了党委、管区、村居三级网格，三级党组织书记分别担任网格长，网格员执行上级的所有指令或处置其它事项，都要先向同级的党组织汇报会商后再开展工作，确保各级网格在上传下达的过程中不走样、在执行落实过程中有遵循。“我是去年经过选拔、培训被选为网格员的，一直以来我都在村党支部领导下开展工作，群众有事找我，我都先向党支部汇报后再去办理，这样方便支部了解掌握群众的需求，更好地为民服务。”该镇巴家村网格员巴勤江说。为进一步提高网格员综合素质，该镇还建立起网格员教育培训基地，围绕惠民政策落实、农业技术服务等方面，组织开展教育培训活动8次。
　　该镇创新实施“全科大网格‘一员融合、多元联动、纵横贯通’”的社会治理新机制，把网格员的职责进行融合，让网格员成为“党建联络员”“信访帮办员”“环保监督员”“应急处置员”“治安巡查员”“矛盾调解员”“安全协管员”“民生代办员”“政策宣讲员”“信息管理员”。多元联动，即通过网格员的作用发挥，实现多部门联动配合，让各类社会资源在一线整合，提高工作效率。纵横贯通，即网格员当好政府与群众的联络员，及时把上级安排的各项工作落实好、宣传好。“秸秆禁烧巡查期间，我每天都到所辖区域巡查，发现异常情况及时通过全科大网格手机APP向上级汇报，及时处理。”该镇南集村网格员郭成文说。
　　网格员还及时了解群众的现实动态，收集相关需求信息，做到工作效率与便民服务双提升。“之前我的身份证快到期了，因为行动不便，就和我们村的网格员付成月说了，他帮忙联系了户籍部门，没过多久他就把我新身份证送到家里来了，真是太感谢他了！”该镇李雅庄村群众李振国激动地说。
　　据了解，该镇还建立了镇级网格长会商制度，对于村级网格上报的复杂事件，管区网格长无法解决的问题，由镇网格长召开专题会议，针对实际问题进行分析研判，明确责任人和办结时限，并及时把办理结果告知当事人，让群众足不出村就能解决问题，真正实现群众办事网格化。2020年以来，该镇网格员共为群众解决实际问题189件，代办民生事项280余件，群众满意度和幸福感显著提升。