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滨州日报/滨州网 通讯员 吴焕梅 牛晨
6月30日,是个周六。50多岁的张素贞打算利用周末时间探望照顾生病的母亲。
张素贞是惠民县公共法律服务中心专职人民调解员。自6月初,她被抽调到县拆迁指挥部工作以来还没有休息过一天。当天,80多岁的母亲说想她了,她才请了假前去看望。
可刚到母亲楼下,一个电话叫住了她的脚步。
原来,某学校一名学生在校突发疾病,经医院抢救无效死亡,死者家属情绪非常激动。接到电话以后,经验丰富的张素贞感到情况紧急,连楼也没上,就打电话告诉弟弟,自己火速赶往学校。
张素贞经过了解得知,下周是在校学生的毕业考试,如果不及时解决此事将会影响整个学校的教学秩序。于是,张素贞分别与校方、死者家属进行了沟通。
当调解工作进行到关键时刻时,儿媳又打来电话,下午考试,让她回家照看孙子。
可这调解刚看到希望,这时候停下必会前功尽弃,唯有趁热打铁继续进行调解。于是,她拨打电话给邻居,拜托对方照顾自己的孙子,继而全身心地投入到调解案件中。
最终,通过反复做思想工作,学校和家长方面达成了调解协议。
调解结束后,窗外已是一片漆黑。当她将所有的材料整理完毕时,已经是晚上11点。
当笔者问她为什么要这样坚持时,她笑着回答说,我很热爱人民调解这项工作,当我接到电话求助时,虽然只是一个电话,但我觉得那是一种信任。每当调解成功一件案件时,心情会非常愉悦。
也正是凭借着这种精神和态度,2017年5月,张素贞被授予“全国模范人民调解员”称号。