滨州日报/滨州网讯（记者 郭刚 通讯员 张玉婷 刘瑾 报道）3月31日，滨州市暨滨城区“12331——助力健康中国梦食药安全伴你行”食品药品投诉举报宣传活动在全福元超市广场举办。
　　市食药监管局、市食药检验检测中心、滨城区分局工作人员通过现场发放宣传材料、接受咨询和假劣食品药品展示、食品快速检测等方式向市民集中开展了食品药品投诉举报奖励办法和热线电话以及食品药品安全常识宣传。
　　全国统一的食品药品投诉举报系统“12331”热线于2012年筹建，我市于当年6月1日在全省率先开通。自开通运行以来，我市始终坚持高起点谋划，高标准建设，出台了《滨州市食品药品投诉举报管理制度》等相关规定，进一步规范和完善了业务流程；通过多种渠道向社会公开12331热线，畅通公众诉求渠道，鼓励群众积极参与社会监督；同时加强投诉举报工作人员业务知识和相关法律法规的培训，做到了“有诉必接、有接必应、有接必查，有果必复”。
　　12331投诉举报系统开通以来，累计接收各类咨询3.5万余件，受理投诉举报6732件，根据举报线索查处各类食品药品违法案件342件（2017年共接收各类投诉和咨询4189件，其中受理1350件），投诉举报办结率和回复率均达到了100%。