滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员 张震 武洲 报道）近日，为推进人社系统“学标杆、争一流、上水平”解放思想大讨论活动，进一步提升全区人社系统服务水平，滨城区人社局邀请省联通公司服务内训讲师对窗口工作人员进行了政务礼仪培训。
　　培训会上，讲师细致地讲解了窗口工作人员在服务群众时应该注意的仪容仪表、言行举止，沟通礼仪、接待礼仪及服务流程等方面内容，并与工作人员进行了互动交流和模拟训练，对一些不规范的动作一一做了纠正指导。此外，还从用心服务、主动服务、变通服务、爱心服务、激情服务五个方面，针对沟通交流过程中应注意的文明礼仪规范和标准进行了详细讲解，并对干部职工在工作中如何做到热情主动、高效服务、营造良好的礼仪环境等提出了宝贵的意见建议。
　　通过培训，参训人员基本掌握了在服务工作中与群众沟通的技巧和政务礼仪。大家表示将积极围绕中心、服务大局，从细节着手优化服务，使服务更贴近群众。